Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, melde deine Rücksendung bitte unter happy@v-vongoat.de oder über den Vertrag Widerrufen Button an. Anschließend sendest du die Ware an folgende Adresse: V VON GOAT, Scharnhorststrasse 28, 90491 Nürnberg. Unser Team bearbeitet die Rückerstattung so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware.

Bitte beachte, dass wir aus zeitlichen Gründen keine Anmeldungen von Retouren bestätigen können. Sei dir jedoch sicher, dass deine Nachricht über das Kontaktformular gut bei uns angekommen ist.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Die Rücksendung erfolgt immer auf Kosten des Käufers. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter happy@v-vongoat.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, Sonderanfertigungen wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel und Körperpflegeartikel wie Schönheitsprodukte. Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das Gewünschte erhältst, ist die Rückgabe des Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Widerrufsrecht auch online

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über den Button "Vertrag Widerrufen" ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Europäische Union: 14 Tage Widerrufsfrist

Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter happy@v-vongoat.de.